使用 pylon USB Configurator 進行疑難排解#

如果您在使用相機時遇到問題，pylon USB Configurator 是一個很有用的工具。它能夠偵測 error conditions 並提供解決方案。

錯誤狀況#

Error conditions 和警告會顯示在裝置資訊窗格中。在以下範例中，USB Configurator 警告使用者主機控制器可能無法提供足夠的頻寬。窗格底部會顯示關於該問題的詳細資訊以及解決該問題的建議。

產生支援資訊#

USB Configurator 提供了一種方便的方法來產生關於目前 USB 裝置樹狀結構的報告。如果您遇到問題需要協助，您可以將該報告傳送給 Basler 技術支援團隊。該報告將極大助於評估您目前的安裝情況並為您提供詳細的建議。

若要產生支援資訊：

1. 在 pylon USB Configurator 視窗中：

   1. 按一下功能表列中的問號 ?。
   2. 按一下 Generate Support Information…。
      隨即會開啟顯示該報告的 Support Information 視窗。

   

2. 您可以將報告複製到剪貼簿或将其儲存：

   • 如果您想將其傳送給 Basler 技術支援團隊，請按一下 Copy to Clipboard 按鈕，然後將報告貼到寄給 Basler 技術支援團隊的電子郵件中。
   • 按一下 Save 按鈕將報告儲存在您的電腦上。